Возврат и отмена заказа

 

Процедура возврата

Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса:

• Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

• Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

• Оформите заявку в приложении Яндекс GO или на сайте https://dostavka.yandex.ru/

• При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по вашему адресу.

• Условия отмены заказа

  В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
  1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту artpicturem@gmail.com

  2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.

  Условия возврата

  Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 14 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

  • Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

  • Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

  • Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде (например, для рубашек должна быть сохранена заводская свёртка).

  Когда вы получите деньги за возврат

  Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.