Возврат и отмена заказа

 

Процедура возврата

Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса:

• Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

• Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

• Оформите заявку в приложении «Яндекс Go» или на сайте https://dostavka.yandex.ru/.

  При посещении ПВЗ сообщите сотруднику, что хотите отправить возвращаемый товар продавцу по адресу, указанному в заявлении на возврат.

• Условия отмены заказа

  В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
  1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту artpicturem@gmail.com

  Возврат денежных средств будет оформлен в течение 1 рабочего дня после получения письма. Срок зачисления зависит от способа оплаты и банка-получателя и может составлять до 10 календарных дней.

  Условия возврата

  Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 14 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

  • Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

  • Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

  • Фабричные ярлыки и этикетки товара должны быть сохранены.

  Когда вы получите деньги за возврат

  Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем требования о возврате. Денежные средства возвращаются на реквизиты, с которых была произведена оплата, либо на реквизиты, письменно сообщённые Покупателем.